Sistemas Especialista – SE

Sistemas Especialistas

Um Sistema Especialista se divide em duas palavras, que são Sistema - "Conjunto de elementos, materiais ou ideais, entre os quais se possa encontrar ou definir alguma relação" e Especialista - "Pessoa que se consagra com particular interesse e cuidado a certo estudo. Conhecedor, perito", sendo uma classe de programa de computador desenvolvido por pesquisadores de Inteligência artificial durante os anos 1970 (1970) e aplicado comercialmente durante os anos 1980 (1980). Em síntese, são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema).  Um termo relacionado é wizard (software) (em inglês). Como um sistema especialista, um wizard também é um programa de computador interativo que auxilia o usuário a resolver um problema. Normalmente, o termo wizard é empregado para designar programas que pesquisam uma base de dados procurando por critérios informados pelo usuário. Infelizmente, a distinção entre essas duas definições não é universal, e alguns programas baseados em regras são também chamados de wizards. Um sistema especialista(SE)é desenvolvido a partir da necessidade de se processar informações não numéricas, é capaz de apresentar conclusões sobre um determinado tema, desde que devidamente orientado e "alimentado". Um sistema especialista é uma forma de sistema baseado no conhecimento especialmente projetado para emular a especialização humana de algum domínio específico. Um SE irá possuir uma base de conhecimento formada de fatos e regras sobre o domínio, tal como um especialista humano faria, e devem ser capazes de oferecer sugestões e conselhos aos usuários.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_especialista

Enterprise Resource Planning – ERP

ERP é um termo genérico para um conjunto de atividades executadas por um software multi-modular, que tem por objetivo auxiliar o fabricante ou o gestor de uma empresa nas importantes fases do seu negócio, incluindo o desenvolvimento de produtos, compra de itens, manutenção de estoques, interação com os fornecedores, serviços a clientes e acompanhamento de ordens de produção. O ERP pode também incluir módulos aplicativos para os aspectos financeiros e até mesmo para a gestão de recursos humanos. Tipicamente, um sistema ERP usa ou está integrado a uma base de dados relacional. O ERP tem sua raízes no MRP, - trata-se de um processo evolutivo natural. É apresentado algumas funções básicas de um ERP (prover dados integrados e fidedignos) e exemplos de módulos que podem compor um ERP (fabricação, finanças, RH, etc).

 Sistemas ERP são projetados para serem independentes de plataforma, com interface GUI e arquitetura cliente/servidor. Podemos definir ERP como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades de uma empresa, como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. Normalmente, é composto por um banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto de aplicações. O ERP emprega tecnologia cliente/servidor. Isto significa que o usuário do sistema (cliente) roda uma aplicação (rotina de um módulo do sistema) que acessa as informações de uma base de dados única (servidor). O banco de dados interage com todos os aplicativos do sistema. Desta forma, elimina-se a redundância de informações e redigitação de dados, o que assegura a integridade das informações obtidas. É apresentado uma base de dados central interagindo com os vários módulos de uma arquitetura ERP, dentro de uma visão logística de administração de recursos, estando numa extremidade os clientes e noutra os fornecedores.

Dentre os motivos que levam uma empresa a usar ERP, podem ser citados:

. Permanecer competitivas
. Melhorar a produtividade
. Melhorar a qualidade
. Melhorar os serviços prestados aos clientes
. Reduzir custos, estoques
. Melhorar o planejamento e alocação de recursos

 EXEMPLOS DE APLICAÇÕES

. Finanças
. Contabilidade
. Planejamento e Controle da Produção
. Recursos Humanos
. Custos
. Vendas
. Marketing
. Etc.

Fonte: http://imasters.com.br/artigo/1636/bi/erp_enterprise_resource_planning/

Sistema de Automação de Escritório

A automação de escritório termo refere-se a todas as ferramentas e métodos que são aplicados a atividades de escritório, que tornam possível a processo por escrito, visual, som e dados em uma forma auxiliado por computador.

automação de escritório tem como objetivo fornecer elementos que tornam possível para simplificar, melhorar e automatizar a organização das atividades de uma empresa ou grupo de pessoas (gestão de dados administrativos, sincronização de reuniões, etc.)

Considerando que as organizações de sociedade exige uma maior comunicação, hoje, de automação de escritório já não se limita simplesmente capturar notas escritas à mão. Em particular, inclui também as seguintes atividades:

• intercâmbio de informações
• gestão de documentos administrativos
• manipulação de dados numéricos
• reunião de planejamento e gestão dos horários de trabalho.

Fonte:http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&langpair=en|pt&u=http://en.kioskea.net/contents/bureautique/burintro.php3

Sistemas de Automação da Força de Vendas

O aplicativo de Automação de Força de Vendas é uma ferramenta de produtividade para o processo de vendas das empresas. 
A maximização do tempo disponível para que os Vendedores percorram suas rotas de visita, constitui o foco principal do produto. Sob esse ponto de vista, o aplicativo de Automação de Força de Vendas é executado em equipamento autônomo, independente de conexões com a matriz ou filial, sendo as transferências de dados realizadas periodicamente através de mecanismos disponibilizados pela Internet. Com uma mini base de dados local, que é uma réplica dos bancos de dados utilizados na base central, o Vendedor ou Representante é capaz de consultar informações importantes para a realização dos seus trabalhos, tais como: posição de pedidos enviados à base de dados central, rotas de visitas, quotas de vendas, tabelas de preços de produtos, sugestão de pedidos, pesquisas de mercado, despesas com quilometragem e clientes. Para representantes existe também a opção de utilizar a versão Web, na qual são encontradas as mesmas funções descritas abaixo.

Características Principais

O seguinte diagrama esquematiza o funcionamento e identifica as partes do sistema de sincronização utilizada no aplicativo de 

Automação de Força de Vendas.

    O ponto chave nesta arquitetura é a mobilidade do Vendedor ou Representante, que realiza suas principais atividades sem

necessidade de conexão ou presença na empresa, através de um sistema com base de dados auto-suficiente e em modo offline.

5No equipamento de computação móvel (Pocket PC) do Vendedor ou Representante é instalado aplicativo que faz uso de

uma base de dados local onde preços, condições comerciais e demais informações encontram-se disponíveis para consulta.

Nessa base são também armazenados novos pedidos e outros dados pertinentes a clientes. Alterações na base local são

registradas para fins de sincronismo com a matriz. 

Fonte:

http://www.mpsinf.com.br/imagens/ECEB-AutomacaoForcaDeVendas.pdf

Sistema de Apoio Executivo

 Também conhecido como EIS - 

Executive Information System

Apoio Executivo do Sistema (ESS) é uma ferramenta de informação (software ) que lhe permite transformar sua organização de dados em relatórios resumidos útil. Esses relatórios são geralmente utilizados pelos gerentes de nível executivo para acesso rápido aos relatórios provenientes de todos os níveis da empresa e departamentos, tais como faturamento, contabilidade de custos, pessoal, programação e mais.  Além de fornecer acesso rápido a dados organizados de departamentos, algumas ferramentas de suporte do Sistema de Execução também fornecer ferramentas de análise que prevê uma série de resultados de desempenho ao longo do tempo usando os dados de entrada. Este tipo de ESS é útil para executivos, pois proporciona resultados possíveis e referência rápida para as estatísticas e os números necessários para a tomada de decisão.  As ferramentas de relatórios exatos e resultado de um Sistema de Suporte Executivo depende completamente do desenvolvedor SEE e é destinado o uso da indústria. Por exemplo, Cambridge Systematics tem SEE para apoiar o processo de planejamento de investimento para o Ministério dos Transportes. As características e funções deste sistema de apoio ao executivo são totalmente diferentes das de apoio ao executivo Sistema desenvolvido pela Meditech, que é útil para organizações de saúde.  Várias empresas oferecem pacotes pré-concebidos de apoio ao executivo do Sistema (geralmente adequado para uma determinada indústria), enquanto outras oferecem pacotes que podem ser personalizados as suas necessidades da sua organização.

EXEMPLO

MEDITECH 

Sistema de Apoio Executivo 

resumo do produto

Executivo da MEDITECH Sistema de Suporte (ESS) oferece executivos hospitalares e gerentes de departamentos múltiplos e única unidade de atenção das organizações de saúde uma poderosa ferramenta de gestão para reunir e analisar informações de toda a sua rede de saúde. SEE produz relatórios definidos pelo usuário instantaneamente, permitindo que os tomadores de decisão em todos os níveis para ver informação financeira, clínica e estatística integrada de todos os departamentos, instalações e corporações.

Fontes: http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&langpair=en|pt&u=http://www.webopedia.com/TERM/E/Executive_Support_System.html

http://www.oncalllearning.com/meditech-training-software/ProductBriefsCSESS.html

Sistema de suporte à decisão

       Sistemas de apoio à decisão é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Decisão é uma escolha entre as alternativas existentes através de estimativas dos pesos destas alternativas. Apoio à decisão significa auxiliar nesta escolha gerando estas estimativas, a evolução ou comparação e escolha. O termo sistema de apoio à decisão tem sido utilizado de diferentes formas (após a década de 80) e tem recebido diferentes definições de acordo com o ponto de vista de cada autor. Finlay (1994) e outros autores definem o SAD de um modo geral como “um sistema computacional que auxilia o processo de tomada de decisão”. Turban (1995) define mais especificamente como “um interativo, flexível e adaptável sistema de informação, especialmente desenvolvido para apoiar a solução de um problema gerencial não estruturado para aperfeiçoar a tomada de decisão. Utiliza dados, provê uma interface amigável e permite ao tomador de decisão ter sua própria percepção”.

Existe uma outra definição que se encontra entre estes dois extremos. Para Keen e Scott Morton (1978), um SAD concilia os recursos intelectuais individuais com a capacidade do computador em melhorar a qualidade da decisão (“SAD são sistemas computacionais que apóiam os gerentes tomadores de decisão que são direcionados com problemas semi-estruturados”). Para Sprague e Carlson (1982), SAD são “sistemas computacionais interativos que auxiliam os tomadores de decisão utilizarem dados e modelos solucionados de problemas não-estruturados”.

                                     

                                    SAD

• Exemplo 1: qual o preço final de um produto

• Informações:

– custo unitário

– despesas gerais

– estimativa de vendas

– lucro

• Limitações/Restrições

– capacidade de produção

– preço do concorrente

– margem de prejuízo aceitável por período

Fontes: 

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_suporte_%C3%A0_decis%C3%A3o

http://paginas.ucpel.tche.br/~loh/sad.pdf

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre  

Sistema de Informação Gerencial – SIG

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) consistem no estudo, desenvolvimento e uso de SI efetivos nas organizações. Estes sistemas devem ser considerados em 3 níveis: empresa, grupo de trabalho e indivíduo. Os SI envolvem diferentes tipos de pessoas, não só os gerentes. A atividade de cada pessoa pode ser modelada como um processo de planejamento, organização e controle. 

Sistemas de Informação Gerenciais

Facilitam a gerência de atividades operacionais, produzindo periodicamente relatórios estruturados e resumidos. O objetivo essencial dos SIGs é o controle das atividades, podendo também ser utilizados para o planejamento e organização.

• Decisões táticas e de planejamento das operações.
• Semi-estruturados
• Saídas (relatórios SIG): sumários (impressos, tempo real). Exemplos: relatórios de orçamentos, projeções de mão-de-obra, previsões de vendas.
• 
  Utilizados pelas gerências de nível intermediário.

Questões que um SIG pode ajudar a responder

• Quais os cursos mais rentáveis da universidade?            

         (Matrícula + pagamentos)

• Qual o número médio de alunos por curso do CTC ao longo dos últimos 3 anos?

• Devo duplicar os horários de uma turma? 

          (Matrícula + dados históricos de desistência)

Fonte de pesquisa: http://www.ind.puc-rio.br/cursos/sig/apostila.htm